Internet ha modificato l’approccio al mercato e il mercato stesso. Se ‘i mercati sono conversazioni‘ e il consumatore diventa un prosumer, anche le strategie di comunicazione, il marketing operativo/di prodotto e gli strumenti tecnologici a supporto devono possedere nel loro DNA l’aspetto conversazionale al centro, ibridandosi tra loro. Socialware nasce su queste basi con l’obiettivo di analizzare e cercare di comprendere criticamente, come cambiano e come dovrebbero cambiare le tecnologie e le interfacce per comunicare e informarsi, l’approccio del consumatore ad esse, le dinamiche della comunicazione e dei rapporti sociali, il mercato e le modalità di fare Marketing, nell’epoca in cui tutto si contamina e converge sul Web.
Parole come Social Media, Social Media Marketing, Social Network, Marketing 2.0 e Web 2.0 non vogliono dire nulla se non si comprende che oggi non è più lecito né tantomeno realistico parlare separatamente di media tecnologici e di comunicazione, perché se è vero che l’uomo è un essere sociale,
Claudio Vaccaro
