In questo momento la vedo così: un proficuo punto di incontro (incentrato sul cliente) che i brand possono costruire all’incrocio tra la propria presenza stabile nei Social Media e i loro processi interni aperti verso l’esterno. E chi lo spiega ora alle aziende?
Ispirato da qui
Dopo il successo delle passate due edizioni, il 9 e il 10 Giugno torna a Milano l’International Forum on Enterprise 2.0 organizzato da Open Knowledge.
Torna ancora più ricco di contenuti e ospiti internazionali, discussioni, workshop, sessioni parallele e addirittura un Barcamp, ovviamente sull’Enterprise 2.0.
Per chi ancora non conoscesse il tema, leggetevi la definizione di wikipedia, gli articoli di Socialware, il blog del mio amico Emanuele Quintarelli e ovviamente, iscrivetevi al Forum (ce n’è per tutte le tasche e i livelli di interesse).
Ecco i 3 temi trattati e 4 buoni motivi per partecipare:
I temi trattati
- Verso l’interno: Intranet 2.0, Community Management, Human Resources 2.0, Social Learning, Organizational Network Analysis, IT Governance
- Verso l’esterno: Social CRM, Sales Community, Social Media Marketing, Social Media Monitoring
- Innovazione: Idea e Innovation Management, Crowdsourcing e Idea generation, Prediction market
I motivi per partecipare
- Conoscere le esperienze ed i ritorni direttamente dalla voce dei protagonisti. Tra i casi presentati quest’anno IBM, De Lage Landen, Intel, Barilla, CSC, Dassault Systèmes e molti altri
- Approfondire temi e metodologie sia nei workshop tematici del 9/6, sia nelle sessioni parallele del 10/6
- Incontrare esperti, manager, professional impegnati come te nella ricerca di nuovi modelli e strumenti di sviluppo: circa 1.000 gli iscritti alla precedente edizione
- Costruirsi un quadro completo dell’Enterprise 2.0: attori, tecnologie, ambiti di intervento, strategie
Se desiderate, potete seguire il blog dell’Enterprise 2.0 Forum anche dal vostro cellulare su Libero Mobile
Ecco, questo è il genere di schematizzazione che avrei voluto fare io: Mauro Lupi è riuscito a illustrare in una sola chart come un approccio di Marketing 2.0, ovvero tipico di aziende che rispettano il ciclo ascolto > promozione > conversazione > monitoring, debba riflettersi anche nell’organizzazione aziendale. La struttura rigida a “silos”, così come non funziona più nelle vecchie distinzioni tra Marketing e IT, non si può applicare più né sul piano della strategia di comunicazione né sul piano dei processi: questo perchè come più volte abbiamo detto internet ha scardinato quel sistema. E non lo si può fare non perchè sia sbagliato in sé per sé, ma semplicemente perché si perdono opportunità di business e di brand management notevoli.
Ancora una volta, adottare un approccio conversazionale dell’azienda con i propri clienti/utenti/dipendenti, sia per progetti e finalità di comunicazione interna (Enterprise 2.0), sia a livello di advertising e PR esterne, è più una issue di processo e cultura, più che di strumenti. Un approccio basato sulla multicanalità e la trasversalità, oltre che sulla bidirezionalità.
Per intenderci: l’ultima ruota del carro, l’ultimo e meno strategico dipendente potrebbe avere un blog seguito da centinaia di persone e senza saperlo potrebbe essere il migliore alleato del marketing aziendale. Come ricondurre il tutto a un processo che riesca a stare in piedi (a volte la comunicazione interna tra reparti è così difficile, si sa) e trasformarlo in valore reale è un tema e una sfida che dovranno cogliere gli esperti di Human Resources e organizzazione aziendale.
Proseguiamo l’appuntamento con la divulgazione dei concetti-base che ci stanno a cuore e che non sempre sono chiari ai più. Come sappiamo spesso le immagini valgono più di mille parole, quindi questa volta ci facciamo aiutare da una presentazione di Scott Gavin per affrontare lo spinoso tema dell’ “Enterprise 2.0“, ovvero l’applicazione dell’approccio Web 2.0 (condivisione-interoperabilità-scalabilità) nelle Aziende. Per esperienza personale posso dire che c’è ancora mooolto lavoro da fare in Italia: se ne parla tanto ma si fa ancora troppo poco. E ancora una volta il problema non è tanto tecnologico ma di persone e burocratico. Ci si scontra con problemi quali la sponsorship interna (che spesso manca o non è forte) e con l’ostracismo spesso ottuso delle direzioni HR, che non vedono le potenzialità di questi strumenti ma solo il pericolo di riduzione del tempo utile alle attività prettamente operative. Esattamente il contrario dell’effetto che produrrebbe un approccio Enterprise 2.0 nelle Intranet aziendali!
Technorati Tags: Enterprise 2.0, knowledge management, slides, intranet
Ho conosciuto Emanuele Quintarelli grazie all’amico/compagno d’avvenuture internettiane Daniele Florio e ho potuto subito constatare la sua competenza profonda nelle tematiche dell’Information Architecture e la sua indubbia capacità di fare network e diffondere conoscenza.
Non posso quindi che fargli gli auguri per il prossimo evento da lui organizzato, ovvero l’Italian IA Summit 2007. Giunto alla sua seconda edizione, dopo il grande successo della precedente, l’incontro sarà un occasione ghiotta per tutti gli appassionati e addetti ai lavori, che potranno affrontare e approfondire tutti i temi legati a questa disciplina relativamente nuova e sicuramente affascinante.
Come recita la presentazione sul sito, è utile ricordare che l’Information Architecture si occupa di:
L’evento è aperto a tutti e soprattutto è GRATUITO, noi ci saremo, voi?
Socialware è un'idea di Claudio Vaccaro, digital strategist e co-fondatore di BizUp, agenzia di web marketing.
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